صرح مصدر في وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة لموقع مصراوى فى حوار خاص، إن وزارة الكهرباء سوف تتلقى عدد كبير من الشكاوى و المشاكل الكبيرة فى خلال الأيام القادمة و يرجع سبب هذه الشكاوى الى الارتفاع الكبير و الجزافي في فواتير الكهرباء الشهرية عندما يتسلمها المواطنون و هذه الفواتير تقوم بإصدارها شركات توزيع الكهرباء وأضاف أيضا المصدر في تصريح له اليوم السبت أن سبب هذه المشكلة يرجع إلى النقص الحاد في أعداد موظفي الكشافين حيث أن أعدادهم لا تتناسب مع أعداد السادة المشتركين نهائيا و أن الشركة حاليا تعكف على إيجاد حلا لتلك المشكلة من خلال تحويل العدادات الحالية إلى عدادات ذكية و يتم تشغيلها عن طريق كروت الشحن وبذلك تنتهي مهنة الكشاف و المحصلين و أن الوزارة قد قامت بوضع تلك الخطة و من المنتظر أن تنتهي منها في غضون عشرة أعوام
واضاف أيضا بان قيمة الفواتير الكبيرة التي يتم تقيمها وارسالها من قبل الكشافين بها أخطاء كبيرة و انه على جميع المشتركين قراءة العداد و المقارنة بينها و بين إيصال السداد و أيضا مقارنتها بقراءة و إيصال الشهر الماضي فإذا وجد فرقا كبيرا عليه بإبلاغ الشركة على الفور و إصلاح الخطأ .
هذا و قد صرح المتحدث الرسمي باسم وزارة الكهرباء و الطاقة المتجددة الدكتور أيمن حمزة أن شكاوى و مشاكل فواتير الكهرباء هي من المشاكل الحقيقية التي تواجه وزارة الكهرباء و أن هناك اعتراف من الشركة بتلك الأخطاء و انه مع الوقت سوف تتمكن الشركة من إيجاد الحلول المناسبة و انه حاليا من الصعب تغيير الحقيقة بين ليله و ضحاها كما أكد الدكتور حمزة على انه يتم ألان تشكيل لجان متخصصة في مراقبة أعمال و أداء الكشافين بشكل مستمر من اجل إيجاد حلا لتلك المشكلة و ضبط قراءة العدادات بدقة كما أكد سيادته على أن وزارة الكهرباء تعمل حاليا على إعادة تأهيل و تدريب عددا كبير من العاملين من اجل تحويلهم للعمل في مجال الكشف على العدادات بهدف الاستفادة من القوى البشرية الموجودة بالوزارة .
و أضاف الدكتور حمزة انه يتم حاليا مراجعة كافة الفواتير الجزافية و الغير واقعية و مقارنتها باستهلاك الشهور السابقة للمشترك و يتم إصدار فاتورة الشهر الحالي بدون إضافة اى مبالغ كما انه يمكن لاى مشترك التقدم بتقديم شكواه عن طريق الموقع الالكتروني للشركة و ذلك من خلال إرفاق صورة ضوئية لقراءة العداد و إرفاقها بالفاتورة من اجل بحثها و العمل على حلها كما انه يمكن تقديم الشكوى عن طريق الاتصال بالخط الساخن و هو 121 و انه سيتم على الفور النظر فيها و العمل على حلها و ان الشركة تعمل حاليا على تحسين مشتوى الخدمات المقدمة