أوقفت الشركة العالمية “سامسونج”، مبيعات هاتفها الجديد “جلاكسي Note 7”، وذلك بسبب سيول الشكاوى التي انهالت على الشركة وذلك لظهور عيوب فادحة في بطارية الهاتف، لافتة النظر إلى أنها تعمل في الوقت الحالي على البحث مع مورديها لتحديد الهواتف المحتمل تضررها قبل بيعها.
وأعلنت الشركة في بيان رسمي لها:
“أننا دائما ما نلتزم بتقديم منتج بأعلى جودة ممكنة، ونتعامل مع كل شكاوى عملائنا بأعلى درجات التأهب لحل المشكلة، حيث أن الشركة تعتزم على استبدال كافة الهواتف المتضررة من العملاء، وذلك بعد إبلاغنا أن هناك ما يقرب من 35 حالة انفجار لبطارية الهاتف أثناء الشحن”
ويذكر أن أن شركة سامسونج قد فجرت مفاجأة مدوية، وذلك بعد أن قررت تخليها عن استخدام بطاريات شركة Samsung SDI، حيث طلبت تصنيع بطاريات هاتفها الجديد من شركة ” ATL الصينية “، فيما صرح أحد المسئولين بالشركة سامسونج:
“قررت الشركة التوقف نهائيا عن استخدام بطاريات سامسونج SDI فى هاتف جلاكسى نوت 7″، وجاء قرارنا هذا نتيجة لمحاولة حل مشكلة انفجار بطارية الهاتف”.
ومن ناحية أخرى أشارت تقارير مالية أن الأضرار المالية المتوقعة على شركة سامسونج بسبب هذه المشكلة، قد تصل إلى ما يقرب 5٪ من صافى الدخل المتوقع للشركة للعام الحالي 2016، والمقدر ب 20.6 مليار دولار أمريكي، مع العلم أن شركة سامسونج SDI ستتحمل اكثر من 60% من الخسائر، وذلك لأنها المورد الأكبر لبطاريات الهاتف الذي وصل لنحو 70٪ من البطاريات الهاتف الجديد.