كما عودناكم أعزائنا زوار موقع مصر فايف، نحضر لكم اليوم أحدث خدمة من المصرية للاتصالات وهي خدمة إرسال البيان التفصيلي للمكالمات (المحافظات والمحمول) الصادرة من تليفونك الأرضي وكذلك ما تم الاتصال به من أرقام الإنترنت المجاني (الأرقام اللي بتبدأ بـ 0777) والخدمة الصوتية (الأرقام اللي بتبدأ بـ 0900).

من يستطيع الاشتراك في خدمة البيان التفصيلي للمكالمات من المصرية للاتصالات؟

أصحاب التليفون الأرضي سواء منزلي أو تجاري

ما الذي سأحصل عليه عند اشتراكي في خدمة البيان التفصيلي للمكالمات من المصرية للاتصالات؟

بيان تفصيلي بمكالمات المحافظات أو المحمول (وليس المكالمات المحلية التي تتم داخل نفس المحافظة) يعني أرقام التليفون التي تم الاتصال بها من تليفونك الأرضي ومدة كل مكالمة وتاريخها

يمكن كذلك الحصول على بيان تفصيلي مشابه بأرقام الإنترنت المجاني التي تم الاتصال بها (0777) وأرقام الخدمة الصوتية (0900)

ما هي تكلفة الاشتراك في البيان التفصيلي للمكالمات من المصرية للاتصالات؟

تتكلف خدمة الحصول على بيان تفصيلي بأرقام المباشر (محافظات ومحمول) 7.50 جنيه مصري للفواتير التي تصدر كل 3 شهور و 2 جنيه مصري للفواتير الشهرية، ويستوي في ذلك التليفونات التجارية والمنزلية. ويتم تحميل هذه الرسوم على الفاتورة التالية.

أما بيان أرقام الإنترنت المجاني التي تم الاتصال بها (0777) وأرقام الخدمة الصوتية (0900) فهو بلا رسوم.

كيف يمكنني الاشتراك في الخدمة وكيف سأتسلم هذا البيان التفصيلي للمكالمات؟

عن طريق 111

للاشتراك في الخدمة يتم الاتصال بخدمة عملاء المصرية للاتصالات على الرقم 111 وطلب الاشتراك في الخدمة وفي هذه الحالة يمكن استلام البيان عبر البريد الإلكتروني أو عبر السنترال التابع له التليفون بعد تحديد الطريقة الأنسب مع خدمة العملاء. (فيه أنباء عن إمكانية استلام البيان عبر الفاكس)

عن طريق السنترال

ويمكن كذلك طلب الخدمة عن طريق الذهاب إلى السنترال التابع له التليفون وطلب الخدمة. وسيتم استلام البيان التفصيلي لفاتورة التليفون في هذه الحالة عبر السنترال ذاته.

متى يمكن طلب الحصول على البيان التفصيلي بالمكالمات، وكم يستغرق استخراجه؟

يمكن الحصول على بيان تفصيلي بالمكالمات عقب صدور الفاتورة وحتى صدور الفاتورة التي تليها. وتكون عن الفاتورة السابقة فقط. ويستغرق الحصول على البيان 10 أيام بعد تقديم الطلب.

معلومات أخرى عن البيان التفصيلي للمكالمات

– لا يحق استخدام هذا البيان في الشكوى من قيمة الفاتورة. حيث توفر الشركة قنوات أخرى لهذا الشأن.

– هناك أنباء عن إمكانية طلب الحصول على الخدمة عبر  مواقع التواصل الاجتماعي فيس بوك و تويتر … إلخ الخاصة بالمصرية للاتصالات

– يختار العميل نوع البيان المطلوب “أرقام المحافظات و المحمول (برسوم ) – الخدمة الصوتية مجانا – الانترنت المجاني مجانا”

للمزيد من التفاصيل عن الخدمة برجاء الاتصال بـ 111

إن أعجبك هذا الموضوع قد يعجبك أيضاً:

دع المصرية للاتصالات تذكرك بسداد فاتورة التليفون الأرضي فور صدورها