عندما نتكلم عن تغير أراء الناس فهذا يعنى أن تصبح أكثر إقناعاً وتأثيراً، فنهتم دائماً بأن نقنع وتلبي إحتياجات العملاء أو مشجعيهم أو حتى متابعيهم على المواقع الإجتماعية وفعل هذا يتطلب كلام ومواجهة صريحة بينهم.
إذاً ما المهارات اللازمة من أجل إقناع أو تأثير على أراء الأخرين؟ من الغير مفاجئ ان إقناع الناس يجب ان يبدأ بمفاهيم علم النفس (psychology). محاولة فهم لماذا يضغط الشخص على إعلان معين او لماذا يتابعوك على المواقع الإجتماعية تتطلب منك ان تعرف جيداً كيف يفكر وتستغل فهمك وتحليلك لهذه التصرفات فى إقناعه.
اهم 6 نظريات فى علم النفس لإقناع الغير والتأثير عليه
فى هذه المقالة سنستعرض فى عجالة 6 نظريات، كثير منهم قد لايكون إستخدامهم منتشر ولكنهم يعتبروا أفضل طرق للإقناع.
- نظرية التفخيم:
لعل هذة النظرية معروفة عند الكثير، فالنظرية تقول أن كلما كنت تتكلم بثقة على موضوع او قرار ما كلما يزيد من مصداقيتك. فلكلام بدون ثقة يقلل من نظرة المتابعين لك. - نظرية التحويل:
فى حال تعاملك مع قاعدة كبيرة من الناس ففى الغالب يكون الأقلية بشكل عكسى هم الأكثر تأثيراً على الأغلبية. والسبب الرئيسى فى ذلك هو ان كثير من الأغلبية ليسوا مؤمنين بشده بقضيتك. فقد يكون الكثير منهم يتبعك فقط لسهولة هذا عليه او لعدم وجود بدائل.
غالباً ما يميز الأقلية الثقة والتفكير النقدى والإبعاد عن اى ميول شخصية والمقاومة. فى حال وقوف هذا النوع من الأقلية ضدك، يجب ان تتحرك سريعا وبعرض افكاهم وناقاشها معهم. - نظرية تعديل المعلومات:
هناك اربع نقاط هامة، تختصر لك معظم مشوارك فى للإقناع:
• المقدار: ان تعى تماماً بمقدار المعلومات اللازمة للنقاش فى قضيتك.
• القيمة : المعلومات التى لديك يجب ان تكون من مصدر موثوق وصحيحة.
• العلاقة: يجب ان تكون هناك علاقة قوية ومباشرة بين معلوماتك وما تسعى اليه من النقاش.
• الإسلوب: يجب عرض المعلومات بطريقة مبسطة ومناسبة لمستوى المتابعين (باقى الناس). - التهيئة النفسية: في علم النفس هو زيادة الحساسية تجاه مثير معين بسبب تجربة سابقة، حتى وإن لم تكن مرتبطة بشكل مباشر. يعتبر من أصعب الطرق وأكثرهم فاعلية إذا تم تطبيقه بطريقة صحيحة.
بعض الأمثلة:
“اكلت قطعة صغيرة من شوكلاته. والان أشعر بشدة انى اريد مزيد منها. رغم ان رغبتى الاولى لم تكن بنفس المقدار”
ساحر كان يكرر كلمة “try” وكلمة “cycle” فى جمل مختلفة من أجل ان يهيئ للشخص الذى أمامه ان يقول كلمة “tricycle”.
انتبه استخدم هذا الإسلوب بحذر فالتهيئة المكشوفة قد تؤدى الى نتائج عكسية. - معاملة بالمثل: هو معيار إجتماعى يستخدم بكثرة. ويعتبر شبه قاعدة ان كلما قمت بأعمال إيجابية لشخص ما، غالباً ما يشعر هذا الشخص انه واجب عليه ان يرد لك المعروف. ضع فى الأعتبار ان هذه القاعدة تعطى أفضلية للشخص الأول الذى بدأ بالعمل الإيجابى.
مثال توضيحى: قام احد المطاعم بإعطاء الزبائن بونبونى (حلوى) بعد الوجبة، فلاحظ بعض ذلك زيادة كبيرة فى حجم البقشيش. - الندرة: هو شعور الإنسان باحتمالية الخسارة والندم مما يدفعه الى القيام بعمل أو شراء شئ قد لا يحتاجه فى المستقبل. ولكن شعوره بأنه لن يمر عليه نفس العرض وقت أحتياجه هو الدافع الرئيسى لأتخاذ هذه الخطوة.فى هذه المقالة تم إستعراض أشهر 6 نظريات تم إستخدمها من قبل وإثبات فاعليتها. لكن دائماً أحترس من الأستخدام الزائد بشكل خاطئ مما قد يؤثر على ثقة المتابعين لك.
محتاجة تدعم بمصادر العلومات
لاني أشك في صحتها
واو راع