أكد مصدر مسؤول في الشركة المصرية للإتصالات، بان الأخيرة قد قررت بصورة رسمية إلغاء فترة السماح لسداد فواتير التليفون الأرضي والإنترنت، وكذلك قد قررت الشركة إيقاف الخدمة عن أي عميل لم يسدد الفاتورة في موعدها المستحق، ولا توجد أي فترة سماح على الإطلاق.
وأوضح المصدر في تصريحات خاصة لإحدى المواقع الإلكترونية حول هذه النقطة قائلًا:
“في السابق كان يتم منح العملاء أسبوعًا فترة سماح لسداد قيمة الفاتورة، فتتراكم أكثر من فاتورة على العملاء ولذلك تم إلغاء هذا النظام، وكذلك سيتم إيقاف الخدمة إذا لم يلتزم العميل بسداد الفاتورة، على أن يتم إضافة غرامة على قيمة الفاتورة المستحقة في حال عدم سدادها خلال 48 ساعة من إيقاف الخدمة”.
” لن يتم إلغاء التعاقد مع العميل بسبب تأخره في سداد الفاتورة، وإنما سيتم إيقاف الخدمة فقط”.
وأكد المصدر الذي رفض ذكر إسم، بأن عملية إلغاء التعاقد تكون في حال إخلال العميل بشرط من شروط التعاقد بين العميل والشركة.
طيب فين حق العميل فى حال انقطاع الخدمة
طيب دة كلام جميل حقكم فين بقى حق العميل من سوء الخدمة وانقطاعها ومتكلمنيش عن التعويض لان دة مش عذر لتبرير هذا الفشل المستمر عرضه من سنين