تحطمت نظم الكمبيوتر البريطانية فى جميع أنحاء العالم مما أثار فوضى فى المطارات مع طوابير ضخمة من المسافرين في الانتظار، وتأخر الرحلات، حيث تم إلغاء جميع رحلات BA من هيثرو وغاتويك قبل الساعة 6:00 بسبب “فشل نظام تكنولوجيا المعلومات الرئيسية” التي تسبب باضطراب شديد في جميع أنحاء العالم.
مئات من النشرات عالقة، وخطوط تسجيل الدخول وأجزاء من تطبيق موقع BA لا تعمل، مما تسبب في أن يفوت على الناس رحلاتهم، لفشلهم في محاولة تسجيل الوصول على الانترنت.
وذكر العديد من الركاب أن المدير وموظفي البوابات فى مطار جاتويك قالوا إن الشركة قد تكون تحت هجوم سيبرانى، وانتشرت منشورات غاضبة في المملكة المتحدة والولايات المتحدة وروما وبلفاست ولشبونة، ومواقع أخرى بسبب أنها ظلت عالقة على طائراتها لأكثر من ساعتين،
وتحدثوا عن خدمة العملاء ووصفوها بـ “مشينة”، ذلك لانه لم يعط الموظفون “معلومات”، بينما قال آخرون واصفا إن ما جرى “مذابح” في مبنى الركاب رقم 5 في مطار هيثرو، وحذروا المسافرين للبقاء بعيدا.
ومن جهتها قالت الشركة أنها “تعاني من انقطاع في النظام العالمي” وأضافت أنها “تعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن”.