صرح المتحدث الرسمى باسم شركة المترو، أحمد عبد الهادى، أنه تم فصل التيار الكهربائى عن المترو وتم إيقاف حركة الخط الثانى بعد أن قامت سيدة بإلقاء بنفسها على شريط المترو، ويتم حالياً اتخاذ الاجراءات اللازمة لرفع الجثمان من على الشريط والتحقيق فى الواقعة حتى يتم تفعيل الخط بأسرع وقت ممكن، حيث أن الخط المترو خط حيوى لا يمكن الاستغناء عنه فى حياة المواطن اليومية، خاصةً بعد غلاء اسعار الوقود وارتفاع تسعيرة الأجرة، وازدحام الطرق.
وكانت السيدة قد انتحرت بإلقاء نفسها أمام أحد قطارات الخط الثانى، تحديداً بمحطة مترو الدقى وأثناء رحلته فى اتجاه المنيب، مما أدى إلى مصرعها على الفور.