أعلن الدكتور شريف محرم رئيس مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء أن رئيس الوزراء إبراهيم محلب سيقوم بافتتاح بوابة الشكاوي الحكومية وذلك كخدمة من الحكومة للمواطنين من أجل توصيل الشكاوي إلى الحكومة للعمل على بحثها ووضع الحلول المناسبة لها.
واوضح رئيس مركز المعلومات أنه يوجد 5 طرق لتوصيل شكاوي المواطنين للحكومة ومن هذه الطرق :-
1- الخط الساخن التابع لمجلس الوزراء بالقرية الذكية من الساعة العاشرة صباحاً إلى العاشرة مساءً .
2- الحضور شخصياً إلى مجلس الوزراء والقيام بتسجيل الشكوى في الأمانة العامة لمجلس الوزراء.
3- تسجيل الشكاوي من خلال الأنترنت Shakwa.eg يقوم المواطنين من خلال هذا الموقع بتسجيل الشكاوي.
4- من خلال مراكز خدمة المواطنين بالمحافظات والوزارة المختلفة .
5- من خلال مراكز المعلومات المتواجدة في جميع أنحاء الجمهورية بكل الوزارات والمحافظات المختلفة .
وأن هذه الطرق الخمسة جميعها تصب في النهاية في بوابة الشكاوي الحكومية وعندما يقوم المواطن بتقديم شكوى يتم التأكد من صحتها والتحقق من شخصية المواطن الشاكي والتأكد من أنها شكوى غير كيدية ثم يتم إرسالها إلى الجهات الحكومية للعمل على حلها بشكل سريع حيث أن شعار الحكومة في هذه المرحلة هو المواطن أولاً.
اريق ماء وجهنا فى انتظار حل مشاكل البطاقات التموينية وكانه لم تقم ثورتان ولم