أعلن مصدر مسئول بشركة مصر للطيران، أن السبب الرئيسي في العطل الفني بجناح طائرة شركة مصر للطيران والذي أدى إلى تعطل الطائرة واضطر كابتن الطائرة إلى طلب هبوط الرحلة رقم 392 اضطراريًا والقادمة من أسوان إلى القاهرة، لإنقاذ حياة الركاب وطاقم الطائرة.
وكشف المصدر أن الرحلة كانت قادمة من أسوان إلى القاهرة، اليوم الجمعة الموافق 17-2-2017، وأن الطائرة العملاق الذي اصطدم بجناح الطائرة أدى إلى تعطل الطائرة وحدث بها خلل وعطل بالجناح الأيمن في الطائرة مما جعلها غير قادرة على الطيران واستكمال رحلتها إلى مطار القاهرة الدولي.
وأوضح المصدر أن قائد الطائرة أبلغ برج المراقبة بمطار الأقصر بطلبه الهبوط بعد هذا الاصطدام، حيث تم السماح له بالهبوط بالمطار إضطراريًا، لافتًا إلى أن جميع ركاب الطائرة بخير، وتم إخلاء الطائرة بالكامل في مطار الأقصر لحين وصول قطع غيار بديلة على رحلة أسوان القادمة من القاهرة، على أن تستأنف الطائرة رحلتها عقب إصلاح العطل.