قامت شركة مصر للطيران بنفي ما تردد عن ما أعلنته فتاة عن سوء تعامل طاقم الطائرة تجاه والدها الذي يشكو من ضيق تنفس على الرحلة القادمة من دبي، كما أوضحت في بيان لها صدر اليوم أن هذا الراكب أي والد تلك الفتاة، يعتاد على السفر على متن هذه الطائرة دائما و لم يقوم بالشكوى من قبل تجاه مصر للطيران.
وأوضح البيان أن هذا الراكب طلب توفير نوع محدد من الأكسجين، لكن درجة تدفق الأكسجين المتاح لم يتوافق مع حالة الراكب المرضية مما أدى إلى شعور الراكب بالضيق في التنفس.
وأكدت مصر للطيران بأن هذا الأكسجين متواجد فقط في المحطات الرئيسية، و لكن لم يكن متوافرا لدى مطار القاهرة و لا لدى مطار دبي، فقامت مصر للطيران بحجز تذكرة سفر للراكب بشركة طيران أخرى على نفقتها الخاصة حتى يستطيع الراكب السفر بنسبة الأكسجين الملائمة له وفقا لتقريره الطبي.
حيث تحملت شركة مصر للطيران هذه الأعباء حرصاً على سلامة الراكب بدلا من انتظاره لوصول نسبة الأكسجين الملازمة له في الرحلة القادمة من مطار القاهرة.