عندما تشترى منتج وترغب في تغيره أو أستبداله، أو هناك شكوى ما من أي محل يخالف شروط حقوق المستهلك، ولا يمكنك بأي حال من الأحوال حل المشكلة وديا، فكل ما عليك الإسراع بتقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك، لحفظ حقك، وذلك عن طريق أحدى الخطوات التالية:
-يمكنك الاتصال على الخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك، على الرقم من أي خط أرضى، من داخل القاهرة أو الإسكندرية فقط، على الرقم 19588.
-أو التوجه مباشرة إلى مقر جهاز حماية المستهلك “تقديم الشكوى يدويا”، الكائن بالعنوان التالي:
شارع أحمد عرابي، المهندسين.
-أو التوجه لأقرب مكتب بريد بمحافظتك، وملئ استمارة شكوى مجانية.
-أو إرسال الشكوى الخاصة بك مرفقة بالفاتورة أن وجدت، من خلال الفاكس، على رقم 35380384.
-أو إرسال الشكوى الخاصة بك عن طريق الموقع الرسمى لجهاز حماية المستهلك، من هنا.
ملحوظة هامة
-يرجى أرفاق صورة من فاتورة الشراء، في جميع الأحوال.
– إرسال صورة الفاتورة مدون عليها رقم الشكوى إلى بريد الجهاز الإلكتروني [email protected] .