أعلنت الشركتان المحتكرتان لخدمات الإنترنت فائق السرعة في مصر تي إي داتا ولينك عن قيامهما بتطبيق ما أسمياه بـ “سياسة الإستخدام العادل”، وذلك على جميع الخطوط وحتى تلك التي يقومون ببيعها على أنها غير محدودة.

حيث يفاجئ العملاء بنزول سرعتهم بشكل كبير للغاية وعند إتصالهم بخدمة العملاء يكون الرد بأنهم قد تجاوزوا الحد المسموح لهم للتحميل، علماً بأن ذلك يتم دون تحديد كيفية إنتهاء الحد الأقصى للتحميل ودون تحديد ما هو الحد الأقصى الذي لا يجب تجاوزه.

ويطالب العملاء بضرورة وضع عدادات تتيح لهم الدخول من وقت لآخر لمعرفة كمية إستهلاكهم في التحميل، مع ضرورة إلزام الشركات بالإفصاح عن الحد الأقصى المتاح للتحميل لكل سرعة.

وفي فيديو متداول من قبل احد عملاء شركة لينك دي اس ال الذي فوجء بنزول السرعة لديه بشكل كبير فقام بالاتصال بخدمة العملاء ليرد عليه الموظف المختص بأنه قد إستنفذ باقته وقد تم إنزال سرعته إلى 256، ليجيب العميل بأن سرعته في الأساس غير محدودة وأنه لم يتلق أي إنذار من الشركة، ويواصل توجيه الأسئلة إلى الموظف الذي يظهر عليه الإرتباك ويعجز عن الإجابة.. إليكم الفيديو..

بالفيديو.. عميل يربك موظف “لينك دي إس إل” بسبب الإستخدام العادل

https://www.youtube.com/watch?v=zfOsCOK5P44