صرحت وزيرة التضامن الإجتماعى والمعاشات، الدكتورة غادة والى، أن الوزارة قد خصصت خطاً ساخناً يحمل رقم “16439” من أجل تلقي شكاوى المواطنون المتعلقة بدور الأيتام والمعاقين، وبدورها تقوم الوزارة بإتخاذ ما يلزم من إجراءات لحل المشكلة، بعد أن تتأكد من صحة الشكوى المقدمة.
كما أوضحت والى، خلال مؤتمر صحفى عقد من أجل تقييم الدور الذى تقدمه مؤسسات الرعاية وأدائها خلال الفترة الماضية، أنه قد تم الإنتهاء من تقييم ما يزيد عن 333 دار رعاية فى محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية والقليوبية، بمعدل 202 دار فى القاهرة وحدها من إجمالى عدد 226، بما يعنى نسبة 89%، أما الجيزة فقد تم تقييم 54 دار بها من أصل 60 دار.
وتتواصل جهود الوزارة فى هذا الشأن لرفع الأذى عن دور الأيتام والمعاقين، وتلقى الشكاوى إحكاماً لرقابة التضامن عليها، وتشجعياً للمشرفين على أداء العمل المنوط بهم.