الكثيرون يقومون بحذف برنامج واتس اب ومن ثم يريدون إعادة تركيبه مرة أخرى، ولكن تواجههم مشكلة، وهي فقدان الرسائل وعد قدرتهم على استعادتها؛ وتظهر تلك المشكلة بسبب عدم عمل نسخة احتياطية قبل حذف البرنامج .
يتيح واتس اب عمل باك اب لكل الرسائل والصور التي تم إرسالها في جميع الأنظمة المتوفر لها البرنامج، وفي نظام ويندوز فون يمكن عمل باك عن طريق الخطوات التالية:
- الدخول على “Setting”
- من ثم الضغط على “Chat setting”
- اختيار Backup
وبالتالي سوف تحتفظ بنسخة من الرسائل والصور، وعند تحميل البرنامج من جديد بعد حذفه سوف يخبرك الواتس عند بدء التنصيب بأن هناك نسخة احتياطية متوفرة يمكنك تركيبها، والتركيب يأخذ بضع ثواني ومن ثم البرنامج يصبح جاهز للاستخدام بالرسائل القديمة .