رقم خدمة عملاء أمازون مصر الخط الساخن هو رقم يمكن الاتصال به من أي مكان في مصر، للاستفادة من التحدث مع ممثلي خدمة العملاء بأسرع وقت ممكن، حيث غالباً ما يواجه المشترون مشاكل متعلقة بالمنتج او الشحن مع شركة amazon.eg وسيكون هذا الرقم المذكور أفضل وسيلة لشرح المشكلة التي يواجهها العميل من خلاله سواء بالعثور على منتج معين او تغيير الطلب أو مشكلة في عملية الدفع أو تتبع الطلب وما إلى ذلك، يعرض موقع مصر فايف في هذا المقال التالي رقم الإتصال الخاص بشركة أمازون مصر مع توضيح كيفية التواصل الالكتروني مع أمازون من خلال الدردشة أو البريد.
مميزات خدمة عملاء أمازون
تتعدد الطرق للتواصل مع خدمة عملاء أمازون وهي شركة تجارة الكترونية أمريكية دخلت السوق المصري في عام 2012 من خلال موقعها الالكتروني، في هذا المقال سوف نتطرق لكيف يمكننا الاتصال بأمازون بأكثر من طريقة
- يمكن الوصول لخدمة أمازون عبر الهاتف
- يمكنك التواصل مع شركة أمازون من خلال البريد الالكتروني
- يمكنك أجراء دردشة حية عبر الموقع أيضاً
رقم خدمة عملاء أمازون مصر
يسمح خط خدمة عملاء أمازون الساخن لعملاء أمازون مصر يتح الوصول إلى خدمة العملاء وينطبق على أي وجميع المشكلات المتعلقة بأمازون، إذا لم تكن بالقرب من جهاز الكمبيوتر بحسابك، او اذا لم تكن متأكداً من القسم الذي تريد الاتصال به ، فعادة ما يكون هذا الرقم لخدمة عملاء أمازون مصر وهو 08000262966 أنسب وسيلة تواصل حيث يتوفر ذلك الرقم على مدار 2 ساعة، و7 أيام في الاسبوع، لمساعدتك في استفسارات او او مشكلات قد تكون لديك، او توجيههم لتزويدك بالرقم المخصص ذو الصلة بمشكلتك في أمازون عن طريق التواصل مع ممثلي خدمة العملاء في أي وقت.
توظف أمازون شركاء خدمة العملاء في أكثر من 130 موقعًا في أكثر من 40 دولة حول العالم ، وتدعم العملاء بـ 16 لغة. ويعد مساعد خدمة العملاء جزءاً مهماً ضمن مهام شركة أمازون لتقديم خدمة عملاء احترافية ودقيقة وفي الوقت المناسب لجميع عملاء أمازون خاصة فيما يتعلق بتصحيح مشاكل ما بعد البيع.
خدمة عملاء أمازون اون لاين
عادة، تكون خدمة التواصل مع أمازون عبر الأنترنت طريقة سهلة يفضلها الكثير من العملاء في مصر، وفي الشرح التالي خطوات التواصل في موقع أمازون الالكتروني لضمان تفاعل الموظفون مباشرة مع العملاء، جدير بالذكر ان هذه الخدمة تعد فرصة للعميل لتقديم أي استسفار او مشكلة ويكون أمازون متاحاً من الساعة 8:00 صباحا إلى 12:00 ليلاً.
- تسجيل الدخول إلى موقع أمازون وهو https://www.amazon.eg وقم بالوصول عن طريق التمرير إلى خيار “المساعدة” الموجود أسفل الصفحة الرئيسية لموقع أمازون.
- ويكون الخيار السابق تحت كلمة دعنا نساعدك، وبمجرد النقر عليه، سيكشف هذا عن سلسلة من خيارات الاتصال.
- ثم انقر فوق “هل تحتاج الى المزيد من المساعدة” ثم انقر على خيار “اتصل بنا”، قد يُطلب منك تسجيل الدخول مرة أخرى قبل أن يتم نقلك إلى صفحة جهات الاتصال
- حدد الطلب او الطلبات التي تريد الاتصال بأمازون بخصوصها: يحتوى الزر بجوار كل طلب على سلسلة من الخيارات مثل إرجاع المنتج وطلب الاسترداد، ولكن في حالات نادرة قد لا تتعلق مشكلتك بطلب او منتج، ولكن فيما يتعلق بخدمات أمازون الأخرى،
- ولذلك أنزل الى خيار أخبرنا المزيد، ثم حدد نوع المشكلة من الخيارات المتوفرة، على سبيل المثال( مشاكل في التوصيل)او ( مشاكل في طلب تم توصيله( الارجاع والمبالغ المستردة، مشكلة في الدفع وما إلى ذلك) ثم حدد المشكلة بشكل دقيق وهي المرتبطة بالخيار الذي قمت بتحديده كما قد بيّنا، ويمكن التواصل عبر ثلاثة وسائل توفرها لك أمازون
- ، سيسألك أمازون عن نوع الاتصال الذي تريده: إذا اخترت البريد الإلكتروني: ستتمكن من كتابة معلومات إضافية عن مشكلتك ثم الضغط على ارسل بريداً الكترونيا ،ستتلقى حلاً مكتوبًا لمشكلتك بالإضافة إلى رقم تتبع ومعاودة الكتابة.
- الهاتف: سوف تضع رقمك الخاص ويتم الاتصال بك من قبل أمازون وذلك بعد اختيار القسم المناسب لتشخيص مشكلتك.
- المحادثة: سوف تقوم بالدردشة عبر الإنترنت مع خبير سيعمل على حل مشكلتك.