فور تلقيها البلاغ وتوجهها سريعًا للمكان، نجحت قوات الحماية المدنية بالقليوبية على حريق هائل شبّ داخل شقة بأحد المساكن بمدينة طوخ إثر ماس كهربائي إذ اشتعلت النيران بدءا من حجرة نوم بالشقة، وامتدت لباقي الأنحاء، حيث خرجت ألسنة النيران بقوة، وسط خوف المواطنين من امتداد النيران للمنازل الأخرى.
وبدأت الواقعة المأساوية، بتلقي اللواء رضا طبلية مدير أمن القليوبية إخطارًا بوقوع حريق هائل بأحد للمساكن بمدينة طوخ التابعة للمحافظة، فتم على الفور بالدفع بقوات الحماية المدنية التي استطاعت وتمكنت من السيطرة على الحريق، كما تم الدفع بسيارات الإسعاف تحسبًا لوقوع ضحايا.
وعلى الفور تم إخماد النيران فيما أنقذت قوات الحماية طفلة عُمرها 8 سنوات من الحريق والموت وتم نقلها للمستشفى لإسعافها من تصاعُد الدخان وتولت النيابة التحقيق، كما عاينت الأجهزة الأمنية المكان.