كشفت شركة ألبان شهيرة في السوق المصري عبر بيان تفصيلي عن سبب وجود “شوائب” داخل منتجاتها في السوق المصري، وهو الأمر الذي جعلها تتقدم بإعتذار للعملاء، الذين اشتروا عبواتها مؤخرًا وتضمنت بعض الشوائب غير المرغوب فيها واعتقد العملاء أنها ضارة بالصحة.
وكان عدد من رواد ومستخدمي السوشيال ميديا في الساعات الماضية، قد تداولوا مقاطع تؤكد وجود شوائب في عبوة حليب تابعة لإحدى الشركات الشهيرة، ما دفعها لإصدار بيان توضيحي لما حدث خلال الساعات الماضية.
وقد جاء نص البيان على النحو التالي:
“بمجرد تناول وسائل الإعلام لشكوى أحد المستهلكين من المنتج، شكلت الشركة لجنة لمتابعة الشكوى والوصول إلى الأسباب، وأسفرت الاختبارات إلى أن عملية تعقيم اللبن طويل الأجل تتم على درجة حرارة 140 درجة مئوية لمدة 4 ثواني، ونتيجة حدوث هزة كهربائية سريعة توقف الجهاز عن الإنتاج أدى لتوقف لحظي لكمية اللبن داخل أنابيب جهاز التعقيم.
“وتسبب ذلك في تغيير بعض مكونات اللبن وهي تلك الرواسب التي ظهرت في بعض عبوات المنتج في السوق كما أثبتت الاختبارات المعملية أن هذه الرواسب غير ضارة بأي شكل من الأشكال على صحة المواطنين وأنها ظاهرة يمكن أن تحدث عند غلي الألبان بوقت زائد في المنزل”.
“إننا إذ نؤكد أن الشركة حرصت خلال تاريخها الممتد على الالتزام بكل المعايير والمقاييس الصحية المصرية والعالمية التي أكسبتها ثقة المستهلكين في مصر، وأن سلامة العملاء وصحتهم تقع على رأس أولويات الشركة وهو ما يجعلها تضع ضوابط صارمة تضمن خروج المنتجات بالجودة العالية والعالمية التي لطالما عهودوها، آملين أن تلبي الشركة من خلال قاعدة منتجاتها العريضة كافة توقعات ومتطلبات العملاء”.
وختمت الشركة بيانها لتؤكد بانها حريصة كل الحرص على تلبية كل إحتياجات العملاء في الفترة القادمة، وتؤكد بأن رضاء العملاء هو الهدف الأسمى لها.